Tilausohjeet

Osto-ohjeet ja toimitusehdot

  1. Rekisteröityminen
    Yksityisasiakkaana sinun ei tarvitse rekisteröityä tehdäksesi ostoksia Heureka Shopissa, riittää että täytät huolellisesti yhteystietosi tilauslomakkeeseen. Automaattista tilausvahvistusta varten tarvitset sähköpostiosoitteen. Yritysten tulee rekisteröityä palveluun.

  2. Tilaaminen lahjaksi toiselle henkilölle
    Lahjaksi tilaaminen sujuu vaivattomasti. Täytä omien yhteystietojen lisäksi lahjan saajan yhteystiedot tilauslomakkeeseen. Lahjat saat halutessasi myös valmiiksi lahjapaperiin käärittynä. Voit liittää mukaan oman tervehdyksesi lahjan saajalle. Tervehdysteksti tulee kirjoittaa tilauslomakkeen kohtaan lisätietoja, tekstin pituus voi olla enintään 50 merkkiä välilyönteineen. Jos tilaat useamman tuotteen ja haluat paketoinnin vain osaan tuotteista, kirjoita tilauslomakkeen kohtaan lisätietoja niiden tuotteiden nimet, jotka haluat lahjapakettiin. 

  3. Tuotteiden haku 
    Tuotehaku -toiminnolla voit etsiä tuotteita nimen tai nimenosan perusteella.  Löydettyäsi mielenkiintoisen tuotteen, klikkaa tuotteen nimeä tai kuvaa saadaksesi lisätietoja tuotteesta.

  4. Ostosten teko 
    Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen, lisää tuote ostoskoriin. Ostoskorisi sisältö ja tuotteen hinta näkyvät sivun yläosassa. Kun olet tehnyt ostoksesi, klikkaa kassalle-linkkiä ostoskorisi tietojen alalaidassa. Siirryt uudelle sivulle, jossa voit antaa tilauksen toimitusosoitteet ja valita haluamasi maksutavan. 
    Jos haluat muuttaa ostoskorisi sisältöä, klikkaa muokkaa -linkkiä. Voit muuttaa tuotteiden määrää tai poistaa tuotteita korista, klikkaa tämän jälkeen päivitä-linkkiä. Ostoskorisi uusi sisältö päivittyy. 
    Tilauksen jälkeen saat tilauksestasi automaattisen vahvistuksen sähköpostiisi. Säilytä vahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten. Noutaessasi itse tilausta Tikkurilan tai Kampin Heureka Shopista tulosta tilausvahvistus mukaasi ja varaudu esittämään henkilöllisyystodistus.

  5. Toimitusaika
    Tilaukset lähetetään eteenpäin mahdollisimman ripeästi. Toimitusaika on noin 2- 3 arkipäivää kotimaan tilauksissa ja noin 3-5 arkipäivää muihin toimitusmaihin.

  6. Maksutapa
    Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla.
    Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Tiedekauppa Magneetti Oy / Heureka Shop toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
    Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
    MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
    syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
    ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
    myös maksun saaja.
     
    Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Puhelin: 0207 181830
     
    Verkkopankit
    Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

  7. Postituskulut 
    Yli 90 euron tilaukset ja noutotilaukset ovat maksuttomia. Muihin tilauksiin lisätään toimituskulut 5,90 euroa.

  8. Asiakaspalautukset ja reklamaatiot
    Kaikilla Heureka Shopin tuotteilla on täysi palautusoikeus, joka on 14 vuorokautta tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden pitää olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissa.

  9. Yhtiön tuotto
    Kiitämme valinnastasi asioida Heureka Shopissa. Yhtiön tuotto käytetään Tiedekeskus Heurekan toiminnan tukemiseen. 

Toimitusmaat ovat Suomi, Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Monaco, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tsekin tasavalta, Unkari ja Viro.